Una buena queja incluye el destinatario, los datos del solicitante, la cronología de los hechos, la indicación de la vulneración, la solicitud de una comprobación o del restablecimiento de un derecho y la lista de anexos.
Qué indicar en la consulta
- quién consulta y cómo contactar con usted;
- qué ocurrió y cuándo;
- qué documentos acreditan la situación;
- a quién ha acudido ya y qué respuestas ha recibido;
- qué resultado necesita.
No es necesario escribir de forma emotiva. Es preferible indicar brevemente las fechas, los documentos, los apellidos de los funcionarios y los números de las solicitudes.
Cuándo conviene pedir ayuda
Si no sabe qué documento necesita, dónde presentar una queja, cómo formular sus pretensiones o qué plazos se aplican, envíe su pregunta por correo electrónico.