कानून नागरिकों की ऐसी श्रेणियाँ निर्धारित करता है जिन्हें राज्य प्रणाली के अंतर्गत सभी प्रकार की निःशुल्क कानूनी सहायता मिल सकती है। व्यवहार में संपर्क करने से पहले पात्र श्रेणी प्रमाणित करने वाला दस्तावेज़ और प्रश्न से संबंधित दस्तावेज़ तैयार करना बेहतर है।
अनुरोध में क्या बताएँ
- कौन अनुरोध कर रहा है और आपसे कैसे संपर्क किया जा सकता है;
- कब और क्या हुआ;
- कौन से दस्तावेज़ स्थिति की पुष्टि करते हैं;
- पहले कहाँ संपर्क किया और क्या उत्तर मिले;
- कौन सा परिणाम चाहिए।
यदि श्रेणी की पुष्टि न हो, तो भी कानूनी जानकारी के रूप में सहायता दी जा सकती है या नागरिक को बताया जा सकता है कि आधिकारिक रूप से कहाँ संपर्क करे।
सहायता कब माँगनी चाहिए
यदि आप नहीं समझ पा रहे कि कौन सा दस्तावेज़ चाहिए, शिकायत कहाँ दें, माँगें कैसे लिखें या कौन सी समयसीमाएँ लागू हैं, तो ईमेल से प्रश्न भेजें।