公用服务中的消费者权利

公用服务相关索赔函、申诉及证据。应按日期描述情况并附上文件。

咨询中应注明什么

• 咨询者身份及联系方式；
• 何时发生了什么；
• 哪些文件能够证明情况；
• 已向哪些机构提出请求，以及收到哪些答复；
• 需要取得什么结果。

何时应寻求帮助

如果不清楚需要什么文件、向哪里申诉、如何表述请求或适用哪些期限，请通过电子邮件发送问题。