حقوق المستهلك في خدمات المرافق

المطالبة والشكوى والأدلة المتعلقة بخدمات المرافق. ومن المهم وصف الحالة مع تواريخها وإرفاق الوثائق.

ما الذي ينبغي ذكره في الطلب

• من مقدم الطلب وكيف يمكن التواصل معك؛
• ماذا حدث ومتى؛
• ما الوثائق التي تثبت الحالة؛
• إلى أين توجهت من قبل وما الردود التي تلقيتها؛
• ما النتيجة المطلوبة.

متى ينبغي طلب المساعدة

إذا لم تعرف الوثيقة المطلوبة أو الجهة التي تُقدم إليها الشكوى أو كيفية صياغة المطالب أو المدد المنطبقة، فأرسل السؤال بالبريد الإلكتروني.